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Bienvenido(a) al sitio web oficial de AleBella
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 20/09/2026
1. Aceptación
Al navegar en este sitio, solicitar información, realizar una reservación o contratar un servicio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar servicios mediante éste.
2. Información de los servicios
AleBella proporciona información sobre servicios de belleza y estética, incluyendo, entre otros:
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Diseño y depilación de cejas.
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Extensiones y servicios de pestañas.
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Manicure y pedicure.
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Servicios faciales.
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Tratamientos y servicios de belleza.
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Otros servicios publicados en el sitio.
Las características, duración, disponibilidad y precio de cada servicio serán los indicados al momento de solicitar o confirmar la cita.
3. Precios
Los precios publicados podrán estar sujetos a cambios.
Antes de confirmar una contratación, el cliente deberá recibir información sobre el precio correspondiente al servicio solicitado y cualquier cargo adicional que pudiera aplicar.
Cuando corresponda, los precios deberán expresarse en moneda nacional e indicar los impuestos aplicables.
4. Reservaciones
Las citas podrán solicitarse mediante los medios de contacto habilitados por AleBella, incluyendo WhatsApp, teléfono, formulario de contacto o sistema de reservación.
Una solicitud de cita no necesariamente constituye una reservación confirmada hasta que AleBella confirme la fecha y hora solicitadas.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la programación de su cita.
5. Puntualidad
Se recomienda acudir puntualmente a la cita.
En caso de retraso, el tiempo disponible para realizar el servicio podrá reducirse o, dependiendo de las circunstancias, la cita podrá requerir reprogramación.
Cualquier condición específica relacionada con tolerancias de tiempo deberá comunicarse al cliente al momento de realizar la reservación.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de cambio de cita deberán realizarse con al menos [24/48] horas de anticipación.
Cuando una cancelación se realice fuera del plazo establecido o el cliente no se presente, podrán aplicarse las condiciones de anticipo o penalización previamente informadas al momento de reservar.
Estas condiciones deberán ser comunicadas claramente al cliente antes de solicitar cualquier pago.
7. Anticipos
Cuando para confirmar una cita sea necesario realizar un anticipo, AleBella informará previamente:
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Monto del anticipo.
-
Medio de pago.
-
Condiciones para su aplicación.
-
Condiciones de cancelación.
-
Condiciones de reprogramación.
-
En su caso, condiciones de devolución.
El anticipo será aplicado al servicio correspondiente conforme a las condiciones informadas al cliente.
8. Cambios en los servicios
El cliente deberá comunicar cualquier cambio en el servicio solicitado antes de comenzar el procedimiento.
Dependiendo del servicio, un cambio podrá modificar su duración, disponibilidad o precio.
9. Información relevante para el servicio
El cliente deberá informar al personal de AleBella sobre cualquier alergia, sensibilidad, irritación, procedimiento reciente, condición relevante o antecedente que pudiera afectar la realización del servicio.
AleBella podrá recomendar no realizar o posponer un servicio cuando existan circunstancias que puedan comprometer la seguridad del cliente o el resultado del procedimiento.
10. Resultados
Los resultados pueden variar de acuerdo con las características individuales de cada persona, incluyendo tipo de piel, cabello, pestañas, uñas, cuidados posteriores y otros factores.
Las fotografías mostradas en el sitio son ejemplos y no constituyen una garantía de obtener exactamente el mismo resultado.
11. Promociones
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones que se indiquen en cada caso.
AleBella podrá establecer fechas de vigencia, servicios participantes y otras condiciones siempre que sean informadas de manera clara.
12. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán informados por AleBella.
Cuando se utilicen plataformas de pago de terceros, dichas operaciones podrán estar sujetas adicionalmente a los términos y políticas de la institución o plataforma correspondiente.
13. Facturación
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar la información fiscal necesaria dentro del plazo establecido por AleBella.
La solicitud de factura deberá realizarse mediante [CORREO / WHATSAPP / MEDIO].
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, videos, gráficos y elementos de identidad visual, se encuentra protegido por las disposiciones legales aplicables.
No podrá utilizarse con fines comerciales sin autorización.
15. Modificaciones
AleBella podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, legislación o funcionamiento del sitio.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y mecanismos de conciliación que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
AVISO LEGAL Y DISCLAIMER
Última actualización: 20/09/2026
1- Uso del sitio
El contenido de este sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios, promociones, horarios, ubicación y medios de contacto de AleBella.
La información publicada busca mantenerse actualizada; sin embargo, puede estar sujeta a modificaciones, disponibilidad o cambios sin previo aviso.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y de presentación. Los resultados de los servicios pueden variar de una persona a otra dependiendo de características individuales, cuidados posteriores, condiciones previas y otros factores.
2- Servicios de belleza
Los servicios ofrecidos por AleBella son servicios estéticos y de belleza. La información publicada en el sitio no constituye diagnóstico, tratamiento médico ni asesoría médica profesional.
Cuando un servicio pueda presentar contraindicaciones derivadas de alergias, sensibilidad, condiciones de piel, embarazo, medicamentos, procedimientos recientes u otras circunstancias particulares, el cliente deberá informar previamente al personal de AleBella.
AleBella podrá recomendar posponer o no realizar determinado servicio cuando considere que existen circunstancias que pudieran representar un riesgo para la persona o afectar el resultado del procedimiento.
3- Imágenes y resultados
Las fotografías de trabajos, modelos, antes y después, diseños y resultados publicadas en este sitio son únicamente referencias visuales.
No se garantiza que un resultado específico pueda reproducirse exactamente en todas las personas.
4- Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenido de este sitio pertenecen a AleBella o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
5- Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia redes sociales, servicios de mensajería, plataformas de mapas, sistemas de reservación u otros sitios externos.
AleBella no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios y su utilización estará sujeta a los términos y políticas de cada tercero.
6- Disponibilidad del sitio
AleBella procurará mantener disponible el sitio web; sin embargo, no garantiza que éste permanezca disponible de manera permanente o libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.
7- Aceptación
Al utilizar este sitio, el usuario manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso Legal y acepta sujetarse a sus disposiciones y a la legislación aplicable.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso Legal, puede comunicarse a:
Correo: [CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20/09/2026
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tenga con AleBella, podremos solicitar los siguientes datos:
-
Nombre.
-
Número telefónico.
-
Correo electrónico.
-
Datos relacionados con la cita o servicio solicitado.
-
Información necesaria para facturación.
-
Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios de contacto o reservación.
AleBella procurará solicitar únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este aviso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
-
Atender solicitudes de información.
-
Programar, confirmar y administrar citas.
-
Comunicarnos con el cliente respecto de sus servicios.
-
Dar seguimiento a solicitudes, dudas o aclaraciones.
-
Gestionar pagos y, cuando corresponda, facturación.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Atender reclamaciones relacionadas con los servicios.
De manera adicional y cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para enviar información sobre promociones, novedades, servicios y comunicaciones comerciales, cuando exista la base legal o consentimiento requerido para ello.
3. Protección de los datos
AleBella implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
4. Transferencia de datos
AleBella no venderá los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar determinados servicios, procesar pagos, gestionar herramientas tecnológicas, cumplir obligaciones legales o en los demás casos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando se utilicen plataformas externas como servicios de reservación, pagos, alojamiento web, mensajería, formularios o herramientas de análisis, dichas plataformas podrán tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Derechos del titular
El titular de los datos podrá solicitar, en los términos previstos por la legislación aplicable, el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como los demás derechos que correspondan.
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y especificar claramente la solicitud correspondiente.
6. Limitación del uso de datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
7. Uso de fotografías
Cuando AleBella desee utilizar fotografías en las que una persona sea identificable para fines publicitarios, promocionales, redes sociales, sitio web o portafolio, se solicitará la autorización o consentimiento que corresponda.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico, personalización o mejora de la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador.
Cuando corresponda, las cookies utilizadas por servicios de terceros estarán sujetas también a las políticas de dichos proveedores.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
AleBella podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, administrativos, tecnológicos o en sus procesos.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
POLÍTICA DE CITAS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 20/09/2026
Reservaciones
Las citas podrán solicitarse mediante WhatsApp, teléfono, formulario de contacto o los medios habilitados por AleBella.
La cita se considerará confirmada una vez que AleBella haya confirmado la fecha y hora correspondiente.
Anticipos
En determinados servicios podrá solicitarse un anticipo para reservar la cita.
El monto y las condiciones aplicables serán informados previamente al cliente.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos [24/48] horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menor anticipación podrán estar sujetas a la pérdida del anticipo cuando dicha condición haya sido informada y aceptada previamente.
Reprogramaciones
El cliente podrá solicitar la reprogramación de su cita con al menos [24/48] horas de anticipación, sujeta a disponibilidad.
Los cambios realizados fuera del plazo establecido podrán estar sujetos a las condiciones informadas al momento de realizar la reservación.
Inasistencia
En caso de que el cliente no se presente a su cita sin previo aviso, podrá considerarse como inasistencia y aplicarse la política de anticipo correspondiente.
Retrasos
Se recomienda llegar con anticipación.
Un retraso considerable podrá afectar el tiempo disponible para realizar el servicio. Cuando no sea posible realizar el servicio dentro del tiempo disponible, podrá ser necesario reprogramar la cita.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente cuando correspondan conforme a las condiciones del servicio, las políticas informadas al cliente y la legislación aplicable.
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, cuando sea técnicamente posible, o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
Servicios realizados
Una vez iniciado o concluido un servicio personalizado de belleza, las solicitudes relacionadas con el resultado deberán comunicarse directamente a AleBella para su revisión y atención conforme a las características del servicio y las circunstancias particulares.
Las políticas anteriores no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.